Психология успеха в бизнес-деятельности

Как известно, успех влечет за собой успех. Психологу, который работает в бизнес-организации, приходится часто слышать от сотрудников, менеджеров и руководителей высшего уровня, насколько важен для них успех в своем деле. В бизнесе, действительно, очень важны достижения и успехи, которые проявляются в постоянной конкурентной борьбе, сравнивании себя с другими по показателям долей рынка, оборота, прибыли и т.д. Нацеленность на успех проявляется в поведении, выстраивании жизненных планов, образе жизни и даже в имидже (одежде, аксессуарах, автомобилях, отделке офиса) деловых людей, поэтому в психологическое сопровождение деятельности бизнесмена целесообразно включить проблематику успеха и психологических аспектов его достижения.

Проблема успеха является междисциплинарной, в большей степени она нашла отражение в экономических, социологических, журналистских публикациях. Но и в психологии проблема успеха разрабатывается на протяжении нескольких десятилетий в рамках гуманистического и когнитивного подходов, индивидуальной психологии. Отдельные составляющие успеха исследуются при изучении эффективности деятельности и мотивации достижения, развития одаренности, личностных факторов успешности руководителей и предпринимателей. В этих исследованиях было положено начало изучения роли личностных факторов в успешности бизнесменов в конкретных сферах жизнедеятельности. Психологические исследования направлены также на изучение представлений индивидов и различных групп об эффективности и успешности, выявление личностных качеств, способствующих достижению успеха предпринимателей, мотивационные факторы достижения успеха и т.д.

Психологический ключ к успеху, конечно, не единственный, а один из ряда других, к которым относятся профессионализм, конкретные знания, экономическая ситуация, везение, воспитание и т.д. Но именно психологический настрой и подготовка во многом обеспечивают достижение успеха. Психологически успех предполагает стремление к положительному результату, удачному завершению задуманного. Для этого приходится настойчиво развивать свои сильные стороны и работать над слабыми.

Качества личности, способствующие успеху

Какие качества необходимы для работы в бизнесе? Очевидно, что далеко не все люди способны заниматься бизнес-деятельностью. Что помогает и что мешает человеку добиться успеха? Можно ли говорить о психологическом ключе к успеху, о психологических барьерах на пути к успеху? Ответы на эти вопросы требуют анализа личностных особенностей тех людей, которые добились успеха в бизнесе.

Важным источником информации о личностных особенностях бизнесменов является наблюдение за деятельностью наиболее успешных из них. На этом построены многие работы по изучению факторов успеха в бизнесе.

Примеры из жизни многих бизнесменов показывают, что среди них встречается много одаренных и в то же время целенаправленных людей. Это люди, которые отдают все силы своему делу, проявляют сильное желание достигнуть высоких результатов в своей деятельности. Отметим, что многие предпосылки высоких достижений были выделены на примерах наиболее одаренных и успешных людей. Обобщение работ показывает, что творческая продуктивность и психологическая основа достижения высоких результатов взрослых людей выражается в трех взаимосвязанных качествах: общие способности, креативность, оптимизм, вера в успех, мотивация.

В психологии собраны уникальные примеры историй взлета и падения представителей различных профессий, в том числе и бизнесменов. Широко известен вывод, к которому пришел А. Маслоу, анализируя истории жизни успешных людей. Он показал, что именно высокая мотивация достижения, стремление к успеху определяют реальные результаты деятельности успешных людей.

Многими исследователями подчеркивается, что достижению высоких результатов в деятельности способствуют такие качества, как вера в значимость и важность своего дела, понимание своей миссии, высокая работоспособность, энтузиазм, вера в себя, постоянное стремление к развитию и самосовершенствованию, внутренняя свобода.

Одними из первых в менеджменте обобщили и систематично изложили перечень качеств, способствующих успеху в управлении бизнесом, М. Вудкок и Д. Френсис[2]. Они показали, что успеху способствует ряд особенностей личности.

• Упорное утверждение своей личности. Эта психологическая особенность обычно проявляется очень рано, но совсем не обязательно высокими оценками за учебу. Скорее, она выражается в стремлении не подлаживаться под окружающих, а идти к собственной цели, не пасуя перед преградами.

• Способность контактировать с окружающими. Основа этой способности – умение понять психологические особенности сотрудников и соперников и правильно использовать эту козырную карту в большой игре жизни.

• Физическая выносливость. Психическая гармония обеспечивает завидное здоровье, которое тоже является важным элементом успеха.

• Удивительная способность точно предвидеть, как будут развиваться события.

• Особая гибкость. Человек, рожденный для удачи, всегда точно понимает, когда надо признать свое поражение или пойти на разумный компромисс. Он умеет при необходимости быть и очень упорным, но не делает личной трагедии и из отступления, поскольку уверен в конечном успехе.

• Незаурядная способность убеждать других.

• Творческая активность – это одно из самых важных качеств людей, демонстрирующих высокую успешность, которое проявляется в самых широких областях.

Добавим, что среди отдельных качеств личности, которые определяют творческую активность, можно выделить следующие группы: стремление к новому; критичность мышления; способность к преобразованиям; стремление к творчеству.

• Стремление к новому характеризуется следующим набором показателей: способность к фантазии; творческое воображение; способность создавать новые образы (в том числе неправдоподобные, фантастические, нестандартные); способность обнаруживать новые связи между элементами творческого задания по сходству, смежности и контрасту.

• Критичность мышления раскрывается следующим набором показателей: независимость суждений; способность пользоваться объективными критериями; умение находить причины своих ошибок и неудач; самооценка творческой деятельности; способность формулировать свои оценочные суждения.

• Способность к преобразованиям характеризуется такими показателями: умение анализировать, сравнивать, выделять главное и второстепенное; умение описывать и давать определения, объяснять, доказывать, обосновывать; умение систематизировать и классифицировать; способность генерировать идеи, выдвигать гипотезы, видеть противоречия; способность осуществлять перенос знаний и умений.

• Стремление к творчеству включает в себя следующие основные показатели: интерес к профессиональному творчеству; стремление к творчеству; чувство долга; стремление к лидерству; стремление к получению высокой оценки со стороны коллег.

М. Мелия на основе наблюдения и обобщения индивидуальных биографий наиболее успешных представителей бизнеса выделила следующие личностные качества, которые помогли им добиться успеха, стать богатыми и влиятельными (Мелия, 2012). Прежде всего, отметим, что среди них большинство составляют те, кто добился всего сам.

1. «Могущество желаний», что означает масштаб желаний, своеобразная одержимость большой целью. Лидеры бизнеса не боятся мечтать о самых на первый взгляд трудно осуществимых вещах. У них масштабные желания и ясные цели подкреплены абсолютной верой в успех. М. Мелия приводит пример, когда в начале 1990-х гг. молодой человек – ему тогда было 22 года – побывал в Голландии, где его поразил уютный коттеджный поселок с ресторанами, спортивными площадками (см. также followfoxy.ru — оценка заведений). И он загорелся мечтой построить такой поселок в России. У него не было ни компании, ни денег, ни специального строительного образования. Были только мощное желание и вера в успех. И он действительно создал строительно-промышленную корпорацию, построил такие поселки и был практически первым в этом бизнесе (Мелия, 2012, с. 23).

2. Мощный внутренний импульс. Это означает, что люди руководствуются собственными принципами и мотивами и ставят цели без каких-то внешних стимулов. Их модель жизни: захотел – сделал.

3. «Неоправданный оптимизм». Представители бизнеса расценивают свои шансы выше, чем шансы других, верят в свои силы и считают, что у них способности лучше, чем у большинства других людей. Их отличает высокая устойчивость к неудачам, даже крупным, так называемый «подкожный слои оптимизма». Неудачи побуждают их к мобилизации всех жизненных ресурсов. Они убеждены, что любая цель может быть достигнута и мир в принципе управляем.

4. Открытость суровой правде и реальным фактам, в сочетании с верой в победу. Трудности вызывают у них лишь азарт, они выходят из борьбы более сильными.

5. Компетентность во времени, т.е. жить настоящим, а не будущим или прошлым, реалистичность в оценке перспектив, умение связывать текущие задачи со стратегическими планами, легко оперировать временем как прошлым, так и будущим. Про свои ошибки они говорят: «Ну что ж, зато я приобрел опыт» – и используют неудачи как трамплин для будущих достижений.

6. Черно-белое восприятие мира, т.е. целеустремленность, умение все подчинять достижению цели, сортировать все жизненные ситуации по принципу «нужно – не нужно». Восприятие мира при этом упрощается, становится в какой-то степени черно-белым (либо средства для достижения целей, либо препятствия).

7. Харизма, сильная энергетика, лидерство, т.е. умение завораживать и увлекать за собой, обладая притягательной силой. Харизматический человек наделен особой властью, он оказывает влияние на мысли и действия других людей.

8. Склонность к риску, изменениям. Они каждый день могут принимать много рискованных, опасных, авантюрных решений и не испытывать при этом страха, а напротив, получать удовольствие, беря на себя ответственность за дело и за людей. Создавать, строить, развивать – ключевые слова их деловой жизни.

9. Ответственность и моральные границы. Отвага в бизнесе – это сочетание риска с ответственностью, поскольку цена многих решений очень высока. Поэтому бизнесменам свойственно обостренное чувство ответственности за свои слова, дела, за людей, которые им доверяют. У них есть собственный свод правил, определенные этические принципы, внутренние нормы, моральные границы, за которые нельзя переступать. Соблюдение этих правил очень важно для деловой репутации.

10. Ясность мышления и безальтернативность решений, т.е. способность воспринять максимум информации «на входе» и многовариантность «на выходе». Очень успешные люди пока решение не выработано открыты к обсуждению, диалогу, откровенны и внимательны, но как только решение созрело – оно больше не обсуждается, все внимание сосредоточивается на реализации решения, достижении поставленной цели.

11. Рациональное отношение к деньгам, т.е. деньги должны постоянно работать сообразно стратегическим ориентирам. Поэтому бизнесмен всегда четко знает, куда он вложит деньги – в производство, развитие, как распорядится полученной прибылью. Деньги для таких людей – это скорее средство, но не цель. Они дают возможность ставить новые более масштабные задачи, выходить на иной уровень развития, расширять сферу влияния и деловых интересов.

12. Отношение к бизнесу – способ самореализации, т.е. возможность проявить себя в чем-то новом и значимом для себя.

13. Демократичность и скромность, т.е. чувство реальности, умение брать на себя больше ответственности без лишней шумихи вокруг собственной персоны. Такие люди крепко стоят на земле в отличие от тех, кто получил бизнес в наследство. Они открыты и демократичны в общении с людьми.

14. Уникальность. Это означает, что в окружении крупных бизнесменов нет людей, подобных им, сравнимых с ними по своим личностным качествам. Они иные, независимы и нетрадиционны во взглядах, привычках и зачастую воспринимаются другими как эксцентричные люди. Они позволяют себе быть упрямыми, раздражительными, холодными, бессердечными и безжалостными. Они сосредоточены на себе и своих планах, могут подавлять и удивлять других своим экстравагантным поведением.

15. Экзистенциальная тревога, т.е. постоянное стремление к большему. Новая деловая элита – это более продуктивные для экономики страны люди, у них есть некий «психологический вечный двигатель». Они достигли вершины пирамиды потребностей А. Маслоу и с точки зрения экзистенциальной не смогут полностью реализовать себя никогда, так как добиваясь одной цели, тут же ставят следующую.

• Качества успешной в бизнесе личности (М. Мелия)

Могущество желаний

Мощный внутренний импульс

Неоправданный оптимизм

Открытость реальным фактам

Компетентность во времени

Целеустремленность

Харизма

Склонность к риску, изменениям

Ответственность и моральные границы

Ясность мышления и безальтернативность

Рациональное отношение к деньгам

Самореализация в бизнесе

Демократичность и скромность

Уникальность

Экзистенциальная тревога

Можно сказать, что наиболее успешные люди демонстрируют высокую способность адаптироваться к изменяющимся условиям жизни и работы, устойчивость к неприятным ситуациям и стрессам, эмпатию, общую жизненную эффективность, честолюбие, стремление к более высокому статусу, желание повысить уровень жизни, интерес к новым испытаниям, необходимость обеспечивать семью, ответственность перед окружающими.

Качества личности, препятствующие успеху. Отметим, что в этом направлении проводится меньше исследований, чем в области поиска качеств, помогающих достижению успеха. Обобщение работ в практике менеджмента позволяет предположить, что основными такими качествами являются излишняя тревога, преувеличение своих недостатков, узкий ролевой репертуар, плохая подготовка. Но это требует проверки в психологических исследованиях.

• «Психологические враги» успеха

Излишняя тревога

Преувеличение своих недостатков

Узкий ролевой репертуар

Плохая подготовка

Барьеры на пути роста профессионального мастерства[3].

• Боязнь новых ситуаций (новых сотрудников, новых руководителей и законов, ревизоров, новых тем урока и т.д.), боязнь неизвестного, нежелание рисковать. Люди часто склонны предпочесть безопасность и удобства риску и новизне.

• Боязнь уязвимости. Люди часто стремятся избегать ситуаций, которые могут причинить им боль или испугать, боятся своих ошибок, проявляют недостаточную энергичность.

• Неуверенность в себе. Развитие часто сдерживается неверием в свою способность измениться. Отсутствие стремления к инновациям часто вызвано страхом ошибки, неверием в свои способности делать что-то новое. Незнание самого себя, недостаточное представление о себе.

• Недостаточные умения и навыки, слабый потенциал, недостаток поддержки, отсутствие нужных навыков. Иногда людям не хватает новых идей или навыков, необходимых для изменения себя. Особенно это касается тех людей, которые долгое время работают в одних и тех же условиях.

• Отсутствие поддержки со стороны руководителей.

Поскольку к успеху стремятся многие люди, возникает желание найти формулу успеха, которая поможет всем преодолеть свои неудачи и подняться на новый уровень. Аналогичные попытки наблюдаются по отношению и к другим столь же привлекательным категориям, как, например, счастье, формулу которого в свое время определил У. Джемс как соотношение наших возможностей и желаний. Существует много попыток формализации факторов, которые могут привести к успеху. В качестве примера приведем так называемую магическую формулу успеха, которую предложил X. Маккей.

Путем анализа жизни и деятельности многих неординарных, добившихся очень многого в своей деятельности людей, он выделил важнейшие психологические характеристики успеха. X. Маккей считает, что, хотя все мы обладаем индивидуальными способностями, благодаря которым каждый из нас является уникальным, можно выделить общие характерные особенности преуспевающих людей, которые помогли им добиться успеха. На основе этих особенностей им была построена формула успеха, которая включала в себя сумму следующих компонентов: упорство, определение цели, сосредоточение усилий. Если к этой формуле добавить уверенность в себе, то успех непременно придет. Итак, каждый из нас способен сделать очень много для развития своих способностей, характера, деловой активности, целеустремленности. Практически все из перечисленных выше особенностей можно изменять и развивать.

• Формула успеха X. Маккея

Упорство + Определение цели + Уверенность в себе + Сосредоточение усилий = Успех

=================================

  • [1] В этом параграфе использовались данные из работы: Иванова Н. Л., Михайлова Е. В., Штроо В. А. Введение в психологию бизнеса. М.: Изд-во ГУ ВШЭ, 2008.
  • [2] Вудкок М, Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
  • [3] Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.

Читайте также:

Оставьте первый комментарий

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*